2009年12月5日 星期六

Solution Provider

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什麼樣的人適合從事研發工作,其中一樣重要特質,是否具有提供解決方案的能力?

因為研發過程會遇到很多奇奇怪怪的難題,如果你無法想出一套解決方案,那麼東西做不出來,最後就失敗收場,投入許多時間、金錢、精力卻無法獲利,真是可惜。

如果你是研發職場的新鮮人,你可以觀察同事與主管遇到問題的態度,大多數研發主管已經歷經過各種驚濤駭浪的問題,不會視難題為困難就隨意放棄,會抽絲剝繭尋找種種可行方案來解決。最佳情形就是完全解決,並且還有附帶利益,差一點的狀況只是低空掠過勉強交差,最糟糕的為完全無解,必須重新構思設計。

無論遇到何種情況,讓自己具有提供解決方案的能力比較重要,這個能力的培養不是一天兩天的事,需要長期與大量知識的累積並且融會貫通能。

今天之所以談論這個話題,主要這陣子有件事讓我有感而發,是下屬遭遇難題尋求支援,我帶人通常目標管理,不太干預別人的做法,大多數的老鳥比較喜歡如此,不過對新人而言,太多的自由似乎不容易找到方向與重點,因此每逢問題關卡會來請益做法,此時我會和他討論,最後的執行,除非有強烈的建議方案,不然由他自己思考定奪,主要希望多培養他自己思考方法、自己解決問題的能力,越是高級工程師這方面的能力越是必要,少了這方面能力,是不可能想成為研發主管或是夠專業的工程師。

我不清楚如何培養這樣的能力,不過態度是可以確定的,也就是遇到問題不要馬上求救,嘗試自己的方法處理,看事情大小及複雜程度,在限定的時間內無法解決,應回報給主管知道,看看別人會怎樣辦事,一段時間之後,應該會學到很多判斷與處理的技巧。紮好基礎,日後遭遇任何問題,都有辦法解決,那您不升職就蠻奇怪。

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