變頻馬達

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Photograph: H Armstrong Roberts/Corbis

本文無關技術，這是我的社區發生的事情，建商在蓋屋時，屋頂加壓馬達在建築書圖登載的是變頻馬達規格，但實際安裝的卻是非變頻馬達，導致房屋銷售給住戶後，發生噪音擾鄰的事情，這件事困擾住戶也困擾管委會，因為先買屋的人不知道加壓馬達的問題，等鄰居搬進來住，夜深人靜之時，隔壁使用水，加壓馬達啟動就會干擾鄰居睡眠休息。因為交屋很久，建商已無義務替你更換馬達，因而轉向管委會求助協調解決。這些馬達屬於專有部分而非共有，管委會不可能以管理費支付馬達更換費用，需住戶自行負擔，就算你願意花錢處理，換了自家的馬達也解決不了隔壁的噪音。

這問題涉及三者：建商、住戶及管委會，各有各的立場，想調解出滿意的結果很不容易，現在把處理過程提供大家參考。

首先，住戶向建商反應，建商採保固期內免費處理，保固期外置之不理。因為非常多住戶屬於保固外，轉向管委會求助，經管委會討論決議後決定先發文給建商，當然可以預料建商的回應，並希望管委會不要插手管事情。另外，在處理馬達減音的過程中，總幹事從師傅的口中，得知欲徹底解決噪音，唯有更換變頻馬達一途，因此重查社區竣工圖發現，建商並未依據建築書圖施工。

此事透過市長信箱向市政府工務局請教，其答覆如下：


按建築法第39條規定：「起造人應依照核定工程圖樣及說明書施工；如於興工前或施工中變更設計時，仍應依照本法申請辦理。但不變更主要構造或位置，不增加高度或面積，不變更建築物設備內容或位置者，得於竣工後，備具竣工平面、立面圖，一次報驗。」，且有關工程圖樣另於建築法第32條及新北市建築管理規則第5條訂有明文，另依建築法第87條規定略以：「有左列情形之一者，處起造人、承造人或監造人新臺幣九千元以下罰鍰，並勒令補辦手續；必要時，並得勒令停工。一、違反第三十九條規定，未依照核定工程圖樣及說明書施工者。」，是臺端所陳建商提供之建築書圖倘為前開規定經核定之工程圖樣，自應依建築法相關規定辦理。然本案馬達規格一節，倘非屬新北市建築管理規則第26條規定：「本法第七十條所稱建築物主要設備，係指下列各項：一、消防設備。二、避雷設備。三、污水處理設備。四、昇降設備。五、防空避難設備。六、附設停車空間之設備。」所稱之主要設備，本案系屬消費爭議可依「消費者保護法」洽新北市政府法制局協處。

由於本案建商已經完工很久，雖然建商違反建築法規未依圖施工，及竣工後未將其修正圖面送交工務局報驗，因為屋頂的加壓馬達並非建築物主要設備，只能以民事調解方法處理，所以市政府工務局建議我們向法制局申訴，以消費爭議處理。

因此，管委會向法制局提出調解申請，依照法制局調解流程，最多兩次調解會議，每次會議一小時， 每次會議結束消保官會提供書面記錄， 如果調解不成並有訴訟打算，可以此做為法律訴訟證物，不過民事每一審律師費約七至九萬元之間，為這種小事打官司不是很划算。

另外，國內消費者保護法，對廠商廣告不實有明文規定可以處以重罰，但本案售屋以實況交屋，並且銷售廣告及買賣契約皆未聲明馬達規格，因此無法以廣告不實開罰。這意思像買了一產品，當你發現它的規格與說明書有差異時，只要廣告單沒印錯或是沒寫，就不是廣告不實，跟廠商反應就看他們的誠意來處理。

最後調解結果為，建商提供每戶一萬元補助金，有更換馬達的住戶可以憑單請領，結局雖不滿意但可接受。  像之前胖達人麵包事件，廠商應秉持良心經營，不要觸犯消保法廣告不實的天條，否則以前賺的錢就一次全部吐回去。