2026年5月26日 星期二

正確的溝通順序



良好的溝通順序   自身責任 > 解決方案 > 需求資源

1. 處理情緒,使對方的理智上線
2. 使用演繹法,先講明結論
3. 給對方留台階,避免引起逆反效應

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